ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Посещая сайт магазина КРИСТАЛЛ, консультируясь в офлайн магазинах, оформляя заявки в наших точках продаж или на сайте, вы доверяете нам свои личные данные. Для нас очень важно оправдать это доверие, и мы обязуемся обеспечить добросовестный сбор информации и ее конфиденциальность.

С этой целью было разработано Положение об обработке и защите персональных данных. В нем объясняется, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие возможности и средства контроля есть у вас. С полной версией документа Вы можете ознакомиться здесь.

Познакомимся поближе?

Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые необходимы для обеспечения качественного обслуживания и улучшения опыта совершения покупок. Например, для оказания услуги доставки нам понадобится информация о вашем имени, адресе и предпочтениях по доставке.

  • Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи;
  • Данные ваших детей: фамилия, имя, дата рождения, иная информация, которую вы хотите предоставить;
  • Адрес проживания;
  • Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • Данные основного документа, удостоверяющего личность (например, паспорт);
  • Финансовая информация, включая номер кредитной или дебетовой карты (только последние четыре цифры номера карты);
  • История приобретения Вами товаров магазина КРИСТАЛЛ и услуг;
  • История обращений и взаимодействия с компанией;
  • Ваши интересы и предпочтения;
  • В ряде случаев данные о состоянии вашего здоровья.

Информация работает на вас

Собранные компанией данные используются для обеспечения вашей поддержки как клиента компании, улучшения качества обслуживания, а также персонализации нашего предложения в соответствии с вашими предпочтениями.

Мы запрашиваем персональные данные, когда вы:

  • Приобретаете товары магазина КРИСТАЛЛ или заказываете сопутствующие услуги (например, доставку), получаете гарантийное обслуживание, возвращаете товары, обращаетесь с претензией и так далее;
  • Консультируетесь с нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-партнеров по вопросам, относящимся к деятельности магазина КРИСТАЛЛ и ее подразделений;
  • Оформляете подписку на информационную рассылку компании, принимаете участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых компанией.

Совершенно конфиденциально

Магазин КРИСТАЛЛ обеспечивает добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательством РФ. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших персональных данных и гарантируем наличие процессов для их защиты.

Магазин КРИСТАЛЛ гарантирует, что полученные от вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения. Защита данных обеспечивается благодаря разнообразным техническим, административным и практическим мерам. Первоначальным местом сбора и хранения ваших персональных данных является территория РФ. Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства с полным соблюдением законодательства РФ.


Кому могут передаваться мои персональные данные и как обеспечивается их защита?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам, другим компаниям, входящим в группу компаний, и проверенным партнерам компании.

Мы работаем с проверенными третьими лицами – например, сервисными компаниями. В случае необходимости мы можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать ваше имя, адрес и ваши предпочтения по доставке.

Кроме того, мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, при этом обеспечивая безопасность ваших платежей и пресекая возможность использовать данные в мошеннических целях.

Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению, гарантируют соблюдение законодательных норм и стандартов.


Доверяя нам свои данные, вы сохраняете за собой возможность контролировать процесс. В любой момент времени вы можете узнать, какие именно данные о вас обрабатываются компанией, обновить и исправить их, а также отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и удалить их.