ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Посещая сайт магазина КРИСТАЛЛ, консультируясь в офлайн магазинах, оформляя заявки в наших точках продаж или на сайте, вы доверяете нам свои личные данные. Для нас очень важно оправдать это доверие, и мы обязуемся обеспечить добросовестный сбор информации и ее конфиденциальность.
С этой целью было разработано Положение об обработке и защите персональных данных. В нем объясняется, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие возможности и средства контроля есть у вас. С полной версией документа Вы можете ознакомиться здесь.
Познакомимся поближе?
Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые необходимы для обеспечения качественного обслуживания и улучшения опыта совершения покупок. Например, для оказания услуги доставки нам понадобится информация о вашем имени, адресе и предпочтениях по доставке.
- Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи;
- Данные ваших детей: фамилия, имя, дата рождения, иная информация, которую вы хотите предоставить;
- Адрес проживания;
- Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
- Данные основного документа, удостоверяющего личность (например, паспорт);
- Финансовая информация, включая номер кредитной или дебетовой карты (только последние четыре цифры номера карты);
- История приобретения Вами товаров магазина КРИСТАЛЛ и услуг;
- История обращений и взаимодействия с компанией;
- Ваши интересы и предпочтения;
- В ряде случаев данные о состоянии вашего здоровья.
Информация работает на вас
Собранные компанией данные используются для обеспечения вашей поддержки как клиента компании, улучшения качества обслуживания, а также персонализации нашего предложения в соответствии с вашими предпочтениями.
Мы запрашиваем персональные данные, когда вы:
- Приобретаете товары магазина КРИСТАЛЛ или заказываете сопутствующие услуги (например, доставку), получаете гарантийное обслуживание, возвращаете товары, обращаетесь с претензией и так далее;
- Консультируетесь с нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-партнеров по вопросам, относящимся к деятельности магазина КРИСТАЛЛ и ее подразделений;
- Оформляете подписку на информационную рассылку компании, принимаете участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых компанией.
Совершенно конфиденциально
Магазин КРИСТАЛЛ обеспечивает добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательством РФ. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших персональных данных и гарантируем наличие процессов для их защиты.
Магазин КРИСТАЛЛ гарантирует, что полученные от вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения. Защита данных обеспечивается благодаря разнообразным техническим, административным и практическим мерам. Первоначальным местом сбора и хранения ваших персональных данных является территория РФ. Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства с полным соблюдением законодательства РФ.
Кому могут передаваться мои персональные данные и как обеспечивается их защита?
Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам, другим компаниям, входящим в группу компаний, и проверенным партнерам компании.
Мы работаем с проверенными третьими лицами – например, сервисными компаниями. В случае необходимости мы можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать ваше имя, адрес и ваши предпочтения по доставке.
Кроме того, мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, при этом обеспечивая безопасность ваших платежей и пресекая возможность использовать данные в мошеннических целях.
Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.
Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению, гарантируют соблюдение законодательных норм и стандартов.
Доверяя нам свои данные, вы сохраняете за собой возможность контролировать процесс. В любой момент времени вы можете узнать, какие именно данные о вас обрабатываются компанией, обновить и исправить их, а также отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и удалить их.